facebook启动“找bug赢大奖”活动鼓励寻找网站的漏洞【E

facebook营销刀叉

IKEA 【體驗營銷​​】就是邀請博主、大V來吃吃看、玩玩看、用用看,然後寫下心得感触,幫品牌說說好話嗎?

【體驗營銷​​】並沒有特定的情势,只要讓參與者或觀看的消費者,能夠「親身參與、並樂在此中」,能夠感觉到品牌或商品的優勢,或是提高服務品質和銷售力道,都屬於體驗營銷的一環。

比方:

IWC 手錶品牌IWC 在機場接駁車上的手環廣告。

广告2 有香味的狗食​​廣告

為何 IKEA 熱愛體驗營銷?

你是不是跟筆者一樣,曾經在IKEA 買了一組家裡並不需要的物品,比方杯子、刀叉、碗盤、蠟燭、毛巾、地毯或其他東西?其實,我們都中招了!

IKEA不停以來都是推行體驗營銷的家具店,消費者把家具玩壞了、弄髒了都無所謂,你開心就好。然而,我們在IKEA體驗到的並不但是家具,更像是在體驗「我家未來的種種大概性」。

IKEA 透過佈置和空間陳列,把家具商品展現出來,讓我們親身感觉「我家假如變成這樣,該有多好?」,不但是產品功能和外貌上的展示,而更是要我們在五官(眼耳鼻舌身)上盡情地體驗,這是一種更靠近民气的接觸,IKEA 透過賣場佈置和陳列,創造出使用各式各樣的情境(Usage Situation),讓消費者對未來充滿想像。一旦消費者將IKEA的產品和自己產生連結,就會加深購買慾望。

IKEA 的目錄設計也在創造體驗

我想,你也發現了。

IKEA的購物目錄並不會把家具整整齊齊的擺好,而是讓跨頁廣告裡頭呈現出一個更靠近真實的!「有人住、有人用」空間,不管是廚房、工作室、臥室、客廳,都會有「已被人使用過,但仍旧整齊美觀」的跡象。

比方下圖:IKEA會放上盆栽、亂七八糟的書、隨手擺的水杯,就像正在觀看別人的家。

IKEA1 IKEA也不會叫模特兒在家具上擺好姿勢坐好,而是創造出自然而然的感覺,讓模特兒躺在沙發上看書,或是在情境裡頭盡情玩耍。 (2014下半年開始,有將人物比例縮小的趨勢)

IKEA2 IKEA的體驗哲學是:能被人使用的才是設計、否则只是個美丽的垃圾

筆者的小伙伴,曾在Facebook貼出這2張照片,後來還引發了新聞報導。其實他是在訴說「IKEA已經淪為民眾逛街歇腳的地方」,然而言下之意是「IKEA應該是個有水準層次的地方,大家為什麼會這樣去使用IKEA呢?」

Facebook 或許,因為IKEA推行體驗哲學,IKEA員工們從來未曾趕走這些客人,無論他們是在苏息睡覺、在開會、吃東西、或是喝飲料、摳腳。假如我們是家具店老闆,會想趕走這些客人嗎?為什麼?還是其他的消費者會覺得:有人躺著睡著了,一坐這麼久,更顯得這張沙發肯定很舒适?我料想,會有兩種差别的觀點,可以一起討論看看。

IKEA賣場的全方位體驗

IKEA創造出全球上獨一無二的體驗環境,還包括下列這些:

1. 提供紙筆和量尺:
讓消費者體驗一名室內設計師,我們拿起這幾樣小工具,就感覺自己的專業度向上提高(讓消費者自我感覺精良,也是一種品牌形象提高的策略)。

2 2. 可自己挑選搭配:
比方換換燈罩、挑選窗簾、地毯、餐墊、牆上海報、毛巾配色等等,彷彿一名家居佈置達人。

3.DIY 組裝服務:
在家裡饰演一個好爸爸、好男子,還能節省金錢,一舉兩得。但多數小伙伴嘗試過後都證明,他們的時薪比DIY省下的組裝費貴上許多,不過還是许多人樂在此中。

4. 組裝說明書:
像樂高玩具一樣的說明書,增长組裝時的樂趣,也降低心理壓力。

640 5. 兒童娛樂空間:
IKEA的兒童區就像個遊樂園一樣,當小小伙伴玩的不想離開,就乾脆買回家吧。

6. IKEA餐廳:
提供交际空間,用瑞典食品提高好感度,并且便宜,一杯咖啡只要25元。可以一邊填飽肚子一邊聊聊該買什麼。

7. 不打擾政策:
除非主動詢問,否則完全不打擾消費者。這個服務政策間接讓整個IKEA賣場成為交际空間,因為隨處都有椅子可以坐下來聊天。

8. 讓別人幫你體驗:
我們不大概在IKEA把全部家具都體驗過一遍,但因為是開放式的空間,我們常會聽到其他消費者的聲音,比方:這張椅子比另一張舒适哦。或是:買黑色的比較不轻易髒。许多也消費者承認,常會看看或聽聽周遭的生疏人正在挑選什麼。

9. 購物推車和購物袋:
買家具,一年會買幾次?我們三年五年都不會更換一張沙發,更不大概每個月都往家具店跑。但購物推車會和我們常去的大賣場記憶相連,我們逛大賣場通常是為了購買生活必须品,以是也會降低消費者在挑選IKEA 商品時的警覺心。

你是不是跟筆者一樣,曾經在IKEA 買了一組家裡並不需要的杯子、刀叉、!碗盤、蠟燭、毛巾、地毯或其他東西?其實,我們都中招了!

IKEA是一個擅於體驗營銷的心理學專家,IKEA 除了提供家具展示,更企圖同時兼顧使用情境(Usage Situation)和消費情境(Purchase Situation),處處加強我們的購買慾望。 IKEA 也重視交际空間,把交际空間當成賣場的必備環境,比方百貨公司的開放式美食區會延長消費者在賣場中的停留時間,也因為交际時的愉悅因素,讓消費者更自然而然喜歡上這裡,一待就是1~2個小時。

數字時代的IKEA體驗

IKEA透過APP和3D技術、AR技術,將目錄進化成「虛擬展示空間」,我們只要把目錄擺在家裡的某處,用手機掃描目錄封面,就可以看到IKEA 家具被擺在自己家裡的模樣,跟環境立刻做搭配。

雖然少了真實的觸摸感,但這個IKEA 產品目錄APP 也是一種促成生意业务的體驗工具,也由於這個案例是全球上的首例,讓IKEA獲得了眾多的媒體報導。

轉: IKEA 让顾客从心体验的营销术

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那么我们在投放Facebook广告时要留意些什么问题呢?

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2.企业应充实使用一些数据发掘和用户管理工具,不停调整广告,使广告更切合目的用户。比方,使用广告管理编辑和察看广告、跟踪广告性能和吸收推送通知;

3.使用受众洞察力,我们可以通过人口、地理信息和购置行为更好地理解目的受众。交付洞察分析用于权衡受众重叠、饱和和竞价重叠。

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