内部文件揭秘:facebook早就把whatsapp等视为威胁电商更多细节释出

[ 摘要 ]在2013年1月通过内部电子邮件进行的通信中,扎克伯格说:“这些公司正试图建立社交网络并取代我们。”

腾讯科技新闻11月7日报道,据国外媒体报道,周三发布的一系列内部Facebook文件显示,在2014年收购WhatsApp的前几个月,Facebook高管反复强调,WhatsApp等即时消息服务是正确的。该公司核心业务的威胁为美国和欧洲监管机构进行的Facebook反垄断调查提供了潜在证据。

Facebook发布的一系列内部文件涵盖了电子邮件以及公司员工之间相互交流的演示。 Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)和其他高管一再表示,诸如WhatsApp之类的即时消息应用程序是Facebook,而其聊天应用程序Facebook Messenger的威胁。文件显示,随着社交网络的使用从台式机转向智能手机,并且聊天应用程序继续在智能手机上流行,Facebook认为这种危险正在增加。

扎克伯格在2013年1月的内部电子邮件中说:“这些公司正试图建立一个社交网络并取代我们。”参与此次交流的还有Facebook首席运营官雪莉·桑德伯格(Sheryl Sandberg)的十多位高管。

该公司业务增长总监哈维尔·奥利文(Javier Olivan)在通讯中也表示,聊天应用程序公司很危险,因为它们可能会“演变为Facebook”。他还提到了WhatsApp最近发表的一份声明,称WhatsApp在2012年12月31日一天内处理了180亿条消息。

奥利弗写道,用户从台式机向移动用户的转变以及可能成为社交网络的移动通信服务的兴起是“我们公司面临的最大竞争威胁”。

2013年9月,Facebook高管Mike Vernal在另一封内部电子邮件中指出:“我非常担心WhatsApp将推出与我们竞争的平台。”

Facebook在2014年2月宣布收购WhatsApp,并于同年10月完成了约220亿美元的交易。这项收购以及该公司在2012年以7.15亿美元收购了照片共享应用Instagram一直是反托拉斯监管机构关注的焦点。他们正在调查Facebook是否收购了科技初创公司,以阻止他们挑战已建立的业务。帝国。

据知情人士说,联邦贸易委员会已与WhatsApp的创始人扬·库姆(Jan Koum)和布莱恩·阿克顿(Brian Acton)联系,以安排一次会议调查Facebook的竞争行为。但是尚未举行会议。

Facebook并未质疑这些文件的真实性,但一位发言人称这些文件是“旧文件”,即“反对Facebook的人将内容从上下文中移开”,并补充说这些人“随意散发文件的内容,而忽略了”他们完全是美国法律”。

几位媒体在当地时间星期三发布的内部文件是应用程序开发人员在加利福尼亚法院提起诉讼时的机密法院文件。爱尔兰记者邓肯·坎贝尔(Duncan Campbell)周三在其网站上表示,法院文件已于今年2月匿名发送给他,他将其提供给各种媒体。

去年,一些文件被媒体报道,英国议会随后出版了将近7,000页的文件。英国议会正在考虑对社交媒体公司进行更严格的监管。但是,最新的公共文档可能给Facebook带来新的问题,因为Facebook面临西方监管机构针对如何对待竞争对手和保护用户数据进行的一系列调查。

纽约大学教授埃利诺·福克斯(Eleanor Fox)研究市场法规,他说,有证据表明Facebook担心WhatsApp,并将该移动通信平台视为Facebook的潜在替代者,这可能产生反托拉斯效应。调查员很有用。

“美国联邦贸易委员会可以使用并购令来证明Facebook的举动具有反竞争性。”她说,尽管监管机构仍然需要证明对WhatsApp的收购最终消除了潜在的竞争对手,但当前公开文件的内容表明Facebook高管打算通过此次交易实现这一目标,这将“极大地帮助”反托拉斯调查。

美国联邦贸易委员会和欧盟都在调查Facebook。他们正在研究一系列问题,例如公司是否试图通过收购较小的潜在竞争对手(如WhatsApp和Instagram)来阻碍市场竞争。

根据相关市场研究数据,Facebook在过去16年中收购了大约90家公司。

包括民主党总统候选人参议员伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)在内的议员,甚至包括Facebook联合创始人克里斯·休斯(Chris Hughes)在内的倡导组织,都呼吁在过去一年中将Facebook分拆出去。 Facebook在全球每月至少有24亿活跃用户。

Facebook同意向美国联邦贸易委员会支付50亿美元的罚金,以了结对其对消费者数据运行情况的调查。此外,Facebook还面临欧洲的隐私调查。但是到目前为止,该公司避免了重大的竞争处罚。

欧盟主要反托拉斯执法机构欧盟委员会对Facebook处以1.1亿欧元(合1.22亿美元)的罚款,因为Facebook在收购WhatsApp方面误导了欧盟委员会。欧盟委员会此前已获悉,Facebook可以匹配这两家公司的用户帐户。

目前尚不清楚美国联邦贸易委员会为何会对Facebook提起反托拉斯诉讼,也不清楚周三公开文件的力度。周三发布的大部分文件都是2010年至2015年之间的文件,包括Six4Three LLC向Facebook提交的机密法院文件。

Six4Three是一个不再存在的应用程序的开发人员。它在2015年起诉Facebook,指控这家社交媒体巨头的数据政策违反了市场竞争原则,并青睐某些公司。

在Facebook的敦促下,一位加利福尼亚法官下令将本案中提交的大多数文件都加盖印章。

该文件中披露的内容表明,以奥利弗(Oliver)为首的Facebook成长团队认为,即时通讯应用程序是其最大的竞争威胁。它将在线服务分为四个部分,并将消息传递服务标记为“纯粹的竞争对手”。

在2013年1月发送给扎克伯格和其他Facebook高管的消息中,奥利弗表示,这些即时消息传递服务不应从Facebook用户获取数据,也不应被允许在Facebook平台上做广告。

该文件显示了Facebook如何利用其监视和控制数据流的能力来帮助收购全球最受欢迎的即时消息服务WhatsApp。这项战略的核心是以色列数据分析公司Onavo。 Facebook在2013年收购了该公司,并用它来追踪其他应用程序(如WhatsApp)的受欢迎程度。

Onavo数据的一些内部报告显示,WhatsApp上的信息量正在迅速增长。 2013年7月的一次演讲讨论了即时消息传递应用程序带来的威胁。其中一张幻灯片显示了WhatsApp和Facebook应用程序的用法。内容的一部分是:“坏消息-对于相同的受众,竞争者对手的用户参与度更高。”

一位前Facebook高管表示,Onavo是Facebook获得竞争研究和情报的最佳工具。它为Facebook提供了WhatsApp的使用情况数据,包括每日活跃用户数和用户在WhatsApp上花费的时间。

这些文件显示,即使有关保护用户数据的讨论有时也会触及WhatsApp对Facebook构成的威胁。

在2013年10月关于Facebook如何限制用户数据访问的内部讨论中,Facebook在2013年收购的移动应用开发平台Parse的联合创始人兼首席执行官Ilya Sukhar说:“有趣的是,我们将保护广告平台“,因为我一直认为“抵制WhatsApp”是驱动力。” (腾讯科技评论/交寒)

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编者注:本文来自微信公众号“ East-Entertainment”(ID:EW-Entertainment),经授权发行,含36 rypto。

撰写者:EW翻译|李小林(欧美)

审阅:霓虹

上周,Facebook CEO扎克伯格在直播中宣布FB推出了新产品-Facebook Shop。

此举被认为是Facebook攻击电子商务领域的新篇章。根据市场分析,Facebook推出新措施的机会主要基于在流行期间在线购物的显着增长。根据美国银行的数据,在爆发之前,在线购物约占美国零售总额的15%,但现在已占约27%。

早在2014年,Facebook就在广告中的产品上测试了“购买”功能,但该计划无效。

Facebook在Craiglist等Facebook市场上取得了更大的成功,最近吸引了Uniqlo和Zara等大型零售商加入Instagram,并开始在该应用程序中直接销售某些产品。新的在线商店功能旨在使小型商家更容易在Instagram上出售商品,并允许他们创建自己的店面。

Facebook商店功能

1.社交+生活+购物

Facebook表示,用户将能够通过访问该公司的Facebook页面或Instagram个人资料页面进行购买,并且将来用户将能够通过社交软件(包括Messenger,WhatsApp和Instagram Direct)进行购买。

今年晚些时候,Facebook商店还将扩大直播功能。卖家可以在直播之前在其Facebook商店中标记产品。该产品将显示在直播页面的底部。在直播期间,可以对产品进行标记并转到产品订购页面。

2. 用户推荐

Facebook表示将在未来几个月内更广泛地开设Facebook商店。在此之前,该公司开始对近一百万家公司进行全球测试。夏天,从美国开始,Instagram商店将允许用户在Instagram Explore中购买产品。此页面将根据用户过去的偏好和兴趣显示尚未被用户关注的用户帖子。 Instagram将在今年晚些时候添加到导航栏中的商店标签。

3. 免费

全球约有1.6亿家公司使用Facebook,Instagram,WhatsApp或Messenger。 Facebook表示,Facebook商店是免费的。访问Facebook商店的用户可以从商家的官方网站上进行购买,也可以直接在Facebook或Instagram上进行购买(如果商家已启用Facebook Pay或其Checkout工具)。除非您使用Facebook的结帐功能,否则Facebook不会向公司收费或削减在新商店功能中开设商店的公司的销售。

如果他们使用结帐接受付款,他们将支付5%的费用,该费用高于一般的付款处理费用,但低于Amazon或eBay收取的费用。

4. 小商家

扎克伯格在周一的一次采访中说:“这实际上是我们迈出下一步的第一步。”他还强调了商店对小型企业的重要性。爆发期间,几乎所有商店都完全在线。 。扎克伯格说,“绝大多数” Facebook广告客户是小型企业,因此确保广告运营对Facebook业务也很重要。

5.便利的店铺管理

Facebook下的Instagram有一个名为Checkout的工具,用户可以在其中购买帖子中的特色产品。但是,使用Facebook Shops,商家可以创建可以在Facebook应用程序中显示的商店,从而更轻松地管理销售。商家还可以通过更改封面图像和不同的颜色来自定义其在线商店的外观。用户可以通过WhatsApp,Instagram Direct或Messenger发送消息给企业,以查询产品或跟踪订单。用户还可以通过广告或Ins故事找到商店。

面临的挑战

1. 隐私与审查

在试图吸引人们在社交网络上购物时,Facebook可能会面临挑战。用户可能会犹豫是否向社交网络提供更多数据,而Facebook已受到众多隐私丑闻的困扰。 Facebook在一篇博客文章中表示,该公司将与公司共享有关其商店业绩和流量的汇总数据,但除非获得许可,否则它不会共享用户名或电子邮件地址等个人身份信息。该社交网络还将收集用户的Facebook Shops活动,“以个性化您在应用程序上的体验,并向您显示更多相关内容,包括广告。”

扎克伯格在接受哥伦比亚广播公司晚报采访时表示,未经用户许可,该公司不会向任何人透露用户的购物历史。

涉足新业务领域也可能引起监管机构的注意。 Facebook已受到包括联邦贸易委员会,美国司法部和47位州检察长在内的多个机构的反托拉斯审查。扎克伯格说:“我们所做的任何新事情都会得到审查。” “这绝对是我们在做任何事情时都会考虑的事情。但是,与此同时,审查并不会阻止我们做我们认为是好事的事情。”

2.过度依赖社交网络

一些商家还对过度依赖社交网络进行在线销售保持警惕。例如,Nordstrom和Macy's之类的零售商在其Facebook页面上具有“立即购买”选项,但链接到商人的官方网站。

扎克伯格说,Facebook的战略是建立一个“强大的开放生态系统”的商业工具。他说:“最后,将取决于企业来决定他们要使用什么级别的集成以及他们想要什么级别的集成。”

Facebook正在与多家专门为在线零售商制作软件的电子商务公司合作。其中最大的是Shopify,这是一家软件公司,市值达800亿美元,全球在线零售商超过100万。 Shopify实际上是在五年前开始与Facebook合作开发购物功能,包括Facebook曾经推出的Buy功能。但是与五年前相比,消费者的行为发生了巨大变化,人们比以前更倾向于与Instagram和Facebook上的零售商和品牌进行互动。

Shopify首席执行官TobiLütke表示:“ Shopify支持超过100万家正在改变直接面向消费者的企业以及我们的购物方式的企业。通过Facebook Shops,我们整合了技术行业,以帮助企业家在关键时刻。”

今天,公众应该与Facebook(美国股票代码:FB)密不可分。被Facebook较早收购的WhatsApp及其联合创始人Brian Acton对Facebook的不满是众所周知的“秘密”,甚至曾多次公开批评Facebook。根据媒体报道,Acton再次建议公众在活动中停止使用Facebook。

WhatsApp创办人阿克顿(Brian Acton)对Facebook的不满众所周知,已多次公开批评Facebook。 Photo from Licensing

2015年,Acton和另一个合作伙伴Qum Jan Koum决定以220亿美元的价格将第一手创办的WhatsApp应用出售给Facebook,这是Facebook历史上最大的一笔收购。直到2017年,阿克顿突然离开了Facebook。该消息称,最重要的原因是Facebook将公司的利润放在平台用户的隐私上,这使他感到不高兴。

在2018年初,在Facebook被指控因剑桥分析而滥用用户隐私之后,布莱恩·阿克顿突然在官方Twitter上发布了一条帖子,说:“是时候了。#deletefacebook”(现在是删除Facebook的时候了)。此后,Brian Acton尚未更新自己的社交媒体。早些时候,阿克顿还被指控在母校分享对WhatsApp的收购,甚至还建议学生出于个人隐私删除Facebook帐户。

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