surface黑猫投诉:surfacebook电池鼓包、屏幕黄边无法充电

surfacebook黑屏关机

Michael Han 369 您好,

欢迎社会各界光临,我们将竭诚为您提供五星级的服务。关于您关于无法关闭黑屏的反馈 问题。我会尽力为您提供帮助。

根据您 Surface 在当前情况下,我们为您编译了以下故障排除解决方案:

1. 请移除所有外部设备,接通电源,然后同时按住音量 + 键和电源键,长按 30 在几秒钟内关闭电源,然后尝试再次打开电源。

2.要放电,请直接按电源按钮。如果您的设备仍然是黑色的,并且有风扇的声音,请卸下充电器,让设备消耗电量,直到电池电量耗尽。再次连接充电器。尝试启动。 3.尝试连接第二台显示器,看第二屏是否可以正常显示。如果是,请尝试连接第二个屏幕以进行数据备份。备份后重置系统: 设置-更新和安全-恢复-重置此计算机-开始,然后选择删除所有文件和驱动器 4. 制作 U 盘镜像,给 S urface 重新安装系统(数据将丢失),详细的操作步骤和镜像下载URL如下:

Surface官方镜像下载地址:https://support.microsoft.com/zh-cn/surfacerecoveryimage

选择需要下载恢复映像(使用Microsoft帐户登录)或先注册的产品,然后单击“继续”。单击下载,然后选择保存路径。使用U盘存储解压后的文件。

镜像USB闪存驱动器时,您的USB闪存驱动器需要满足以下三个条件,否则USB闪存驱动器镜像将失败: 1. U盘存储空间大于16GB; 2. U盘中不能再存储其他文件,下载镜像文件前请先清空U盘; 3. U盘需要格式化为FAT32格式。

成功下载映像文件后,请解压缩计算机上的文件压缩包,然后将所有解压缩的文件复制到U盘。不要直接解压缩到U盘,这可能会导致图像失败

成功创建USB磁盘文件后,请确保Surface已关闭并打开电源,然后将USB磁盘插入USB端口。按住音量调低按钮 不松手 ,同时按一下并 松开 电源按钮,当显示Surface徽标时, 再松开 音量减小按钮。看到提示后,选择所需的语言和键盘布局。依次选择“疑难解答”>“从驱动器恢复”。如果提示输入恢复密钥,选择屏幕底部的“跳过这个驱动器”,根据提示完成系统重装。


以下链接中是 U 磁盘映像的安装视频可以帮助您更好地安装操作: https://support.microsoft.com/zh-tw/help/4023512/surface-creating-and-using-a-usb-recovery-drive


🙂 如果上述解决方案无效,则可能是您的 Surface 有一些硬件问题,请直接与我们的技术热线联系以保证硬件,Microsoft Surface 技术支持热线:固定电话拨号 800-820-3800 1-2-1 ;手机拨打 400-820-3800 1-2-1


希望我的建议对您有所帮助。如果您将来有任何疑问,请返回社区提问。 Microsoft Answers 欢迎您!

如果我们的回复对您有所帮助,请单击左下角的“是”,这将帮助与您有相同问题的其他用户!

非常感谢您对社区的贡献! 🙇

“生活金财100”向“微软”投诉,要求赔偿和维修,其中投诉金额为20088元,投诉已得到答复。

消费者“ Life Gold 100”在11月25日向黑猫投诉平台报告:“ 1。由于对高性能品牌笔记本电脑的需求,对微软品牌不信任,2015年12月24日凌晨9:00。我订购了Surfacebook。2。我按计划于2016年1月收到了Surfacebook。3.从2月16日开始,出现了无法实现面部识别,屏幕右下角的图标显示分离等问题。 4.从16世纪末开始,触摸屏出现了故障,并出现了其他问题; 5.从17岁开始,它就关闭了电源并放入了电脑包中;再次使用时,它又被打开了,温度很高,并且有很多热量6.计算机屏幕开始出现黄斑7.电池鼓包导致屏幕边缘破裂8.屏幕无法拆卸9。电池1未充电10.电池2经常在以下情况下自动关闭:电池2有点连接电源。 11.自动黑屏关闭后,需要很长时间才能再次打开。请:1.关闭计算机电源并关闭屏幕时,它将自动自动打开,从而导致设备发热。这是产品本身的设计缺陷吗? 2.电池感光鼓组件,屏幕黄斑和电池无法充电的故障率是多少? 3.在将Surfacebook放在飞机上时,是否存在电池爆炸的危险,是否存在任何隐藏的安全隐患? 4.屏幕上会充满有害物质吗?”

商家“ Microsoft帮助和支持”于11月25日在黑猫投诉平台上回答:“答复的内容已隐藏”

消费者“生命金100”在11月25日再次向黑猫投诉平台报告:“补充内容已隐藏”

商家“ Microsoft帮助和支持”于11月25日在黑猫投诉平台上回答:“答复的内容已隐藏”

消费者“ Life Gold 100”于11月25日再次向黑猫投诉平台报告:“ 2016年2月:SRX1328814 *** ID 2016年4月:SRX1336617 *** ID 2019年11月:1487890 ***”

商家“ Microsoft帮助和支持”于11月25日在黑猫投诉平台上回答:“答复的内容已隐藏”

商家“ Microsoft帮助和支持”于11月26日在黑猫投诉平台上回答:“答复的内容已隐藏”

消费者“ Life Gold 100”在11月26日再次向黑猫投诉平台报告:“请清楚答复:自动启动,电池膨胀,黄屏,电池未通电,这些产品设计缺陷吗?”

投诉详细信息:Surfacebook电池感光鼓套件,黄色屏幕边缘,电池无法充电

技术文档

主要内容:可以认为是页面最要表达的内容的总和。对于内容详细信息页面,主要内容是指从标题的开头到主要内容的结尾。页面翻页区域也被视为主要内容,文章后的评论,共享,推荐等不被视为主要内容。

第一个屏幕:用户单击搜索结果并进入移动页面。他在不滑动屏幕的情况下看到的所有内容都称为第一个屏幕。

一个屏幕:用户在主内容演示结束之前停留在页面上任何位置时看到的所有内容都称为一个屏幕。

适应移动终端:为了使PC页面正常显示在移动终端上,请确保用户不需要缩小,放大或左右滑动即可查看所有字体。

列表页面:是指信息汇总显示页面,包括图片列表页面,问答列表页面,文章列表页面,黄页信息列表页面等。

详细信息页面:指展开并显示所有信息的页面,包括文章内容页面,问答详细信息页面,产品详细信息页面等。

广告:指某种形式的媒体,根据特定的需要向公众公开和广泛传播信息;本白皮书中的广告通常是指出现在登录页面上的所有面向用户的通信行为。应该注意的是,网站自身产品的促销也被视为广告。

APP指导:指导用户下载并安装或激活调用APP的行为,包括大文本,图片,弹出窗口和其他形式。为了降低用户获取内容的成本,百度移动搜索要求在H5端可以查看和操作的所有内容和功能都不能被引导甚至被迫下载APP来解决。

单跳页面:单击百度搜索结果进入登录页面时,该页面会在第一跳后到达。

多次跳转页面:点击百度搜索结果进入登录页面后,该页面经过两次或多次跳转。

页面加载速度是影响用户搜索体验的重要因素。百度搜索对用户行为的研究表明,在页面第一个屏幕上加载时间少于1.5秒的网站将为用户带来流畅,快速的体验。

从搜索结果页面到网站目标页面的单跳和多跳页面应具有加载效果。在等待页面加载的过程中,应及时反馈加载动作效果(例如页面从右向左滑动进入等),为用户提供高质量的高级体验

页面字体,字符大小,文本行间距等的设计应适合手机用户阅读,并且不能太大或太小,正文文本的字体大小应不少于10pt。

本文网址: http://www.11st22.com/d/2020529221251_9982_672410960/home

推荐阅读

tags

最新发布